MS Office 2016 (Home and Student - 1 User)

【Valentine's Day Sale】

1. Wie schnell erhalte ich meinen Produktschlüssel nach dem Kauf? Wo finde ich ihn?

Der Produktschlüssel wird automatisch innerhalb von 3–5 Minuten geliefert. Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“, um ihn abzurufen.

2. Was soll ich tun, wenn mein Schlüssel nicht aktiviert werden kann?

Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum der Schlüssel nicht aktiviert werden kann. Der häufigste ist eine Inkompatibilität zwischen Ihrem Computersystem und dem gekauften Schlüsseltyp.

Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Systemversion (z. B. Windows Pro Edition) mit den Anforderungen des Schlüssels übereinstimmt.

Falls dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unseren 24/7 Online-Kundendienst – wir helfen Ihnen umgehend beim Austausch des Schlüssels.

3. Wie kann ich eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen?

Wenn Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren 24/7 Online-Kundendienst und stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Ihre Bestellnummer

• Relevante Screenshots (z. B. Fehlermeldung bei der Aktivierung, Kaufdetails usw.)

Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich.

4. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Bei Zahlungen über PayPal erfolgt die Rückerstattung in der Regel sofort.

Bei Zahlungen per Kreditkarte oder Banküberweisung kann es je nach Bank und lokalen Richtlinien 7–10 Werktage dauern.

Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Support-Team.

5. Über Rückgabe und Umtausch

Bitte aktivieren Sie Ihre Lizenz innerhalb von 180 Tagen nach dem Kauf. Ein kostenloser Schlüsselaustausch ist verfügbar, wenn während dieses Zeitraums Probleme auftreten.